• Invio di un ordine
• Consigli e aiuto nella scelta
• Modifica o cancellazione di un ordineg
• Rimborsi
• Pagamento
• Il pagamento non è andato a buon fine o è stato rifiutato?
• Metodi di pagamento
• Richiedi una fattura

Invio di un ordine

1. Scegli e inserisci i tuoi prodotti nel carrello

   Cerca e seleziona il prodotto che desideri acquistare. Usa il pulsante arancione (con l'immagine di un carrello) per aggiungere il prodotto al carrello. Ora puoi continuare a fare acquisti o avviare il processo di finalizzazione ordine.

   Nel frattempo desideri visualizzare il contenuto del tuo carrello? Oppure vuoi pagare direttamente? Allora, fai clic sul carrello in alto a destra.

2. Inserisci i tuoi dati

   Dopo aver fatto clic su "check-out", verrai reindirizzato alla pagina in cui ti verrà chiesto di inserire i tuoi dati personali o aziendali. Hai due opzioni:

   • Sì, ho già un account FisioSupplies. Accedi al tuo account per continuare il processo di finalizzazione ordine.
   • No, non ho ancora un account. Nessun problema! Puoi effettuare un ordine anche se non possiedi un account. Ti preghiamo di inserire i tuoi dati personali o aziendali.

   Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account FisioSupplies, sarai in grado di visualizzare tutti i tuoi ordini e vedere i prodotti che hai restituito. Inoltre, avrai la possibilità di effettuare un pagamento più rapido. Pertanto, se desideri effettuare acquisti in modo più rapido e semplice, ti consigliamo di creare un account FisioSupplies personale o aziendale. Puoi farlo qui.

3. Spedizione

   FisioSupplies spedisce tutti gli ordini tramite il servizio di consegna pacchi DPD. Se hai inserito correttamente tutti i dettagli personali o aziendali, potrai visualizzare il metodo di spedizione in fondo alla pagina.

   • Servizio di consegna pacchi all'indirizzo di consegna desiderato
   • Ritiro presso un punto di raccolta DPD

4. Verifica ordine

   Verifica i dettagli del tuo ordine.

   Metodo di pagamento e invio di un ordine.
   Dopo aver scelto il metodo di spedizione, ti verranno fornite diverse opzioni di pagamento. Seleziona il metodo di pagamento che preferisci.

   Quindi, finalizza l'ordine facendo clic sul pulsante "invia ordine".

   Riceverai un'e-mail di conferma contenente tutte le informazioni sull'ordine, incluso il numero di ordine.

Consigli e aiuto nella scelta

Al fine di offrire ai nostri clienti un'esperienza di acquisto online ottimale, ci impegniamo a fornire le informazioni sul prodotto più accurate e complete possibili sul nostro sito web. Tuttavia, se non siete ancora sicuri, possiamo aiutarvi anche via e-mail! Tramite il seguente indirizzo e-mail: info@fisiosupplies.it.

Modifica o cancellazione di un ordine

Può capitare di effettuare un ordine errato. In questo caso, saremo lieti di aiutarti a risolvere il problema a condizione che il tuo ordine non sia ancora uscito dal magazzino.

Per modificare o cancellare il tuo ordine, ti offriamo le seguenti opzioni:

Cancellazione di un ordine

Vuoi annullare un ordine? È possibile, contattando il seguente indirizzo e-mail: cancel@physiosupplies.eu. Si prega di notare che l'annullamento è possibile solo se l'ordine non ha ancora lasciato il nostro magazzino.

Modifica di un ordine

Hai fatto un errore durante l'ordine? Ad esempio, inserendo il nome o l'indirizzo sbagliato? Ti preghiamo di contattare quanto prima il nostro servizio clienti . Se l'ordine non è ancora uscito dal nostro magazzino, ti aiuteremo a modificare le informazioni.

Il tuo ordine è già in viaggio?

Nel nostro magazzino, lavoriamo sempre duramente per spedire tempestivamente gli ordini dei clienti. È quindi possibile che il tuo ordine sia già in arrivo.

Tuttavia, hai la possibilità di rifiutare l'ordine al momento della consegna. Informa il corriere che non desideri accettare il pacco. Il corriere non avrà problemi in tal senso e rispedirà il prodotto. Dopo che il pacco ci sarà stato restituito, ti contatteremo per trovare una soluzione adeguata. Il rifiuto di un pacco non implica pagamenti aggiuntivi.

Hai accettato il tuo ordine dal servizio di consegna?

Allora, ti preghiamo di richiedere i reso tramite il nostro sito web. È possibile effettuare questa operazione tramite il modulo di reso online. Se desideri maggiori informazioni sulla nostra politica di reso, fai riferimento alla nostra pagina sui resi.

Rimborsi

Dal momento in cui abbiamo ricevuto o hai annullato il tuo ordine, laddove il pacco non sia ancora partito dal nostro magazzino, procederemo al rimborso entro 14 giorni.

Pagamento

Il mio pagamento è andato a buon fine?

Non sei sicuro che il tuo pagamento sia andato a buon fine, nonostante tu abbia ricevuto una conferma d'ordine? In questo caso, ti consigliamo di controllare i tuoi estratti conto bancari per averne certezza.

Hai pagato un ordine ma non hai ancora ricevuto alcuna conferma?

Normalmente, dovresti ricevere la conferma d'ordine entro un massimo di 60 minuti. In caso contrario, ci scusiamo per l'inconveniente. Se non hai ancora ricevuto una conferma d'ordine, dopo che l'ordine è stato pagato e l'importo è stato addebitato sul tuo conto bancario, contatta il nostro servizio clienti. Contattate orderinfo@physiosupplies.eu e vi aiuteremo!

Il pagamento non è andato a buon fine o è stato rifiutato?

Può accadere che un metodo di pagamento fallisca perché il fornitore del pagamento ha riscontrato problemi tecnici o perché è stato raggiunto il limite massimo della carta. Per esserne sicuri, ti consigliamo di controllare il tuo conto bancario. Puoi scegliere di ritentare il pagamento utilizzando lo stesso metodo di pagamento o un metodo alternativo.

Metodi di pagamento

Offriamo diverse opzioni per il pagamento del tuo ordine.

Richiedi una fattura

Ai fini amministrativi, è utile avere accesso alle fatture di acquisto.

Hai un account FisioSupplies? Allora, le fatture possono essere facilmente visualizzate e scaricate dalla pagina panoramica degli ordini nel tuo account.